Insights IA

Voyez ce que vos utilisateurs demandent réellement à GitBook Assistant — et identifiez les lacunes de connaissance là où votre documentation ne suffit pas

Les aperçus IA montrent ce que vos visiteurs demandent et à quel point Assistant GitBook répond en utilisant votre contenu.

Pour ouvrir les aperçus IA, cliquez sur Aperçus dans la vue d’ensemble de votre site.

Tableau de bord des aperçus IA

Le tableau de bord des aperçus IA vous donne un aperçu de votre site à travers quatre indicateurs clés :

• Économies : Effort estimé économisé grâce aux questions auxquelles l’Assistant GitBook a répondu

• Questions : Les questions uniques posées par les visiteurs

• Répondues : Le pourcentage de questions traitées avec succès

• Sujets : Vos aperçus de contenu triés par thèmes partagés

Cliquez sur n’importe quel sujet pour ouvrir la vue détaillée du sujet.

Écran des aperçus IA.

Sujets

La Sujets vue montre l’évolution des performances des sujets individuels au fil du temps et répertorie les questions liées à chacun d’eux.

Vue détaillée du sujet dans les aperçus IA.

Questions dans ce sujet

GitBook regroupe les questions d’un sujet par Type ou Récence. Utilisez cela pour examiner les besoins récurrents, repérer les lacunes de la documentation et comprendre si votre site répond avec succès aux questions dans ce domaine.

Cliquez sur n’importe quelle question pour ouvrir la vue détaillée de la question.

Questions

La Questions la vue montre comment l’Assistant GitBook a traité la question d’un visiteur individuel et quel contenu a pris en charge la réponse.

Lorsque vous cliquez sur une question, la vue détaillée s’ouvre. En haut de l’écran, vous pouvez consulter la question elle-même, sa fréquence de demande par les visiteurs, son type et les sujets auxquels elle appartient.

Vue détaillée de la question dans les aperçus IA.

Conversations et qualité des réponses

Sous le résumé, vous pouvez consulter les conversations liées à la question et voir si GitBook y a répondu entièrement, partiellement ou pas du tout. Le panneau de conversation affiche également l’échange complet avec l’Assistant, y compris les éventuelles questions de suivi et les réponses.

Sources et contexte

La section des sources indique quelles pages, enregistrements ou contenus connectés GitBook a utilisés pour répondre à la question. Utilisez cela pour vérifier que l’IA a puisé dans le bon contenu — et pour repérer les endroits où des pages pertinentes existent mais n’ont pas été mises en avant.

FAQ

Comment utiliser les aperçus IA ?

Les aperçus IA donnent à votre équipe une vue d’ensemble de la manière dont les visiteurs interagissent avec votre documentation lorsqu’ils cherchent des réponses.

Le filtrage des aperçus IA vous aide à identifier les lacunes de contenu. Vous pouvez filtrer pour :

• Les questions les plus fréquemment posées par les visiteurs

• Les questions que les visiteurs recherchent et qui n’ont pas de réponse

• Les sujets que votre documentation ne couvre pas

Combler ces lacunes aide les visiteurs à trouver des réponses plus rapidement — et à comprendre votre produit plus vite.

À venir : nous travaillons sur des fonctionnalités pour aider votre équipe à corriger automatiquement vos lacunes de contenu, grâce à GitBook Agent.

Voir Audit de l’agent pour en savoir plus.